환불정책

본 환불정책은 아뉴로이 운영하는 Postva 유료 서비스에 적용됩니다. 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)이 본 정책보다 회원에게 유리한 경우 그 법령이 우선합니다.

1. 상품 성격

Postva는 디지털 구독·소프트웨어 이용권 형태의 서비스입니다. 결제가 완료되고 서비스 이용이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 아래의 경우 환불을 진행합니다.

2. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 서비스를 한 번도 이용하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우
• 회사의 귀책으로 유료 기능을 상당 기간 이용할 수 없었던 경우 (대체 제공이 어려운 때)
• 중복 결제, 명백한 시스템 오류로 과다 결제된 경우
• 기타 회사가 환불이 타당하다고 판단하는 경우

3. 환불이 어려운 경우 (예시)

• 이미 유료 기능을 상당 부분 이용한 경우 (자동 게시·AI 생성 등 실제 사용 이력이 있는 경우 포함)
• 회원 귀책으로 계정·채널 연동이 제한되거나 외부 플랫폼 정책으로 게시에 실패한 경우
• 프로모션·이벤트 등으로 무료 또는 전액 할인 제공된 구간

4. 구독 해지

다음 결제일 전에 해지하면 이후 갱신 결제는 진행되지 않습니다. 해지 시점까지 남은 이용 기간에 대한 일할 환불은, 상품 안내 또는 별도 약정이 없는 한 제공하지 않을 수 있습니다. (법령상 의무가 있는 경우는 제외)

5. 환불 절차

1. 이메일 pilot242@gmail.com 로 결제 이메일, 결제일, 사유를 기재해 요청합니다.
2. 회사는 접수 후 영업일 기준 신속히 검토하고 결과를 안내합니다.
3. 승인 시 PG·카드사 정책에 따라 환불되며, 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

6. 문의

• 상호: 아뉴로 / 대표: 권기성
• 주소: 경기도 남양주시 수동면 비룡로908번길 48-51
• 이메일: pilot242@gmail.com
• 전화: 070-8691-2701

본 정책은 2026년 7월 29일부터 적용됩니다.